Os códigos Anatel dos seus anúncios estão certos?

Não. O Prumbit é um serviço independente, sem vínculo com a Anatel ou com o Mercado Livre. O que ele faz é conferir os códigos dos seus anúncios com a base pública de produtos homologados que a própria Anatel publica. O resultado é uma conferência automática: não substitui certificado, documento da Anatel nem orientação jurídica.

O Mercado Livre pede o número de homologação nos anúncios de eletrônicos, e desde 2024 a Anatel cobra das plataformas que confiram esse número nos anúncios de celular. Só que campo preenchido não quer dizer código em dia.

Os 71 anúncios da nossa amostra de outubro estavam no ar, todos com o campo preenchido. Mesmo assim, 32 estavam com a homologação suspensa, 17 usavam código de outro produto e 4 traziam um número que não existe na base da Anatel.

Nem em celular a situação do código barra o anúncio. Em 20/10/2026 encontramos celulares novos à venda com código de homologação suspenso desde 2022, um deles com mais de 100 vendas.

E a situação de um código muda com o tempo: um certificado válido no dia em que você publicou pode vencer depois, com o anúncio no ar. Se o produto for retido ou o anúncio cair, o prejuízo fica com quem vende.

Pode. Enquanto você não abrir o relatório completo, o reembolso é integral e sem precisar de motivo, em até 7 dias depois da confirmação do pagamento. É só pedir na página Pedir reembolso: o sistema pede a devolução ao Mercado Pago na hora.

Ao abrir o relatório completo, o serviço fica prestado por inteiro, como você pede antes de pagar. Daí em diante, se encontrar erro no relatório, descreva o problema na mesma página. Se o erro se confirmar, corrigimos o relatório ou devolvemos o valor, como você preferir. As regras estão no item 7 dos Termos de Uso.

Porque o relatório completo é liberado na hora, logo depois da confirmação do pagamento. Ao marcar a caixa, você pede essa liberação imediata e confirma que sabe como fica o reembolso: integral e sem motivo enquanto o relatório não for aberto; depois da abertura, em caso de erro no relatório.

A conferência grátis vale uma vez por conta do Mercado Livre. Nas conferências seguintes da mesma conta, você vê o resumo (quantos anúncios caíram em cada tipo de resultado), e o resultado de cada anúncio fica no relatório completo, por R$ 39.

Dá. A Anatel mantém uma consulta pública de produtos homologados, em que você procura produto por produto: Consulta de Produtos. O Prumbit confere todos os seus anúncios de uma vez e compara o registro com a marca e o modelo de cada anúncio, que é a parte mais trabalhosa de fazer à mão.

Quer dizer que o código existe, mas a homologação dele está suspensa na base da Anatel. Quase sempre é porque o certificado de conformidade do produto venceu e não foi renovado: isso vale para 99,6% dos códigos suspensos da base.

Pela regra da Anatel, produto com homologação suspensa não pode ser vendido nem anunciado. Há uma exceção para unidades que já estavam no comércio antes da suspensão. Por isso o relatório mostra há quanto tempo o certificado venceu: quanto mais antigo o vencimento, menos provável é que a exceção se aplique.

Depende do resultado. Algumas sugestões:

• Código não encontrado: confira se o número foi digitado certo, com os 12 dígitos. Se faltar um zero no começo, corrigir o campo pode resolver.
• Código de outro produto: peça ao fornecedor o código de homologação do modelo exato que você vende e confira na consulta da Anatel.
• Homologação suspensa: pergunte ao fornecedor se o certificado foi renovado ou se existe outro código válido para o produto.
• Não deu para confirmar: colocar o modelo de fábrica no anúncio ajuda a conferência e o comprador.

Enquanto confere, você pode decidir se mantém o anúncio no ar. Essa decisão é sua: o relatório mostra o que a base da Anatel registra, e não diz o que vai acontecer com o anúncio.

Não. O relatório mostra o que a base pública da Anatel registra na data da conferência. Quem decide sobre o anúncio é o Mercado Livre, que tem regras próprias.

A conexão usa o login do próprio Mercado Livre. Você digita a senha na página do próprio Mercado Livre, e nós nunca a vemos.

A autorização que pedimos é só de leitura dos anúncios. O sistema não altera preço, estoque, descrição nem mensagens, e não publica nada em seu nome.

Você pode cancelar o acesso quando quiser: na página do relatório, use o botão "Desconectar minha conta e apagar meus dados de acesso", que apaga na hora as chaves de acesso que guardamos, ou escreva para contato@prumbit.com.br. Como tratamos seus dados está na Política de Privacidade.

Aparelhos que transmitem sinal e precisam de homologação, como fones Bluetooth, caixas de som, carregadores, relógios inteligentes, power banks, roteadores e câmeras Wi-Fi.

Drones e rádios ainda não entram. Parte deles é homologada por outra base da Anatel, que o Prumbit não consulta por enquanto.

Por enquanto, só com o Mercado Livre.

Não. O Prumbit só faz a conferência automática dos códigos. Se precisar de orientação sobre um caso concreto, procure um profissional de sua confiança.

Por PIX ou cartão, em parcela única, pelo Mercado Pago. Antes de ir para o pagamento, você marca a caixa que pede a liberação imediata do relatório. O pagamento acontece na página do Mercado Pago; os dados do seu cartão não passam por nós.

Se o relatório tiver erro, descreva o problema na página Pedir reembolso: quais anúncios, o que o relatório mostra e o que deveria mostrar. Para outros problemas, escreva para contato@prumbit.com.br com o e-mail que você usou na compra. O atendimento é só por e-mail.